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LOOKFANTASTIC中文網一直致力于為您提供全面、專業、高品質的潮流美妝產品與優質購物體驗。中文客服服務現全新升級，讓您享受更為便捷、快速、安全的海外購物體驗。客戶服務現就以下幾方面進行了改進：
1.更加簡便的退貨退款政策：
退貨退款流程更加簡單、快捷。您在聯系客服辦理了貨品退運服務后，無需等待退運貨物到達英國倉庫，只要在中國郵政EMS系統中確認貨品在退運途中，我們即可為您操作退款。
確認貨品是否在退運途中方式如下：進入中國郵政郵件跟蹤查詢系統（網站鏈接：http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx），輸入EK開頭的13位數退運單號，查詢包裹運輸最新進度。如查詢到您的包裹顯示“已交航空公司運輸”，且之后10天內沒有顯示“安檢退回”，我們即可確認您的退運包裹在退運途中。
2.更加本土化的客服工作時間：
中文官網客服在線時間為每日北京時間早8:00-晚22:00，配合消費者本地時間更加便利。
3.平均回復時間從48小時縮短至10-24小時：
我們致力于在10-24小時內回復您的官網客服咨詢，更加及時地為您答疑解惑、提供幫助。周末及大促期間可能稍有延遲，敬請理解。
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Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, Rudheath, Northwich, Cheshire, UK, CW9 7RA
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英文官網客服聯系電話：0044 161 8131481（英文服務-英國時間:周一至周五：8am-8pm 周六：9am – 4pm周日：不營業）
中文客服聯系電話：400-992-0236 在線時間：周一至周五早8點至晚10點 (北京時間)
*上述聯系電話僅接受處理LOOKFANTASTIC官網相關事宜，與微信小程序有關的咨詢請通過微信小程序聯系客服
